Términos y condiciones
Estas condiciones regulan la contratación de cursos en abbeyidiomas.com. Al comprar, las aceptas.
1. Quién vende
Green Dog School, S.L. (Abbey Idiomas), NIF B87910600, Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid. Contacto: info@abbeyidiomas.com · +34 91 929 25 58.
2. Quién puede contratar
Puede contratar cualquier persona mayor de edad. Los cursos de niños y adolescentes los contrata su padre, madre o tutor, que es quien asume las obligaciones de pago y recibe la información del curso.
3. Qué ofrecemos
Cursos de idiomas online en directo (en grupo, individuales, intensivos, para niños y adolescentes, y preparación de exámenes), con acceso al Campus Abbey. La ficha de cada producto indica idioma, duración, número y duración de las sesiones, y fecha de inicio. Los grupos son reducidos. Si un grupo aún no ha empezado, la ficha indica «Grupo en formación» y te confirmamos la disponibilidad antes de empezar.
4. Precios y pago
El precio es el que figura en la ficha en el momento de la compra. Los cursos de grupo se pagan por trimestre; además, se abona una matrícula única anual de 30 €. Los bonos de clases individuales se pagan al contratarlos. Actividad exenta de IVA (art. 20.Uno.9º de la Ley 37/1992).
Puedes pagar con tarjeta (Stripe) o a plazos con Klarna, sujeto a las condiciones de este último. No guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Asistencia y recuperación de clases
- Si no puedes asistir a una clase individual, avísanos al menos 24 horas antes por correo o WhatsApp y la cambiamos de fecha. Si avisas más tarde, la clase se considera impartida.
- Si Abbey cancela una clase, la recuperamos en otra fecha acordada contigo.
- Las clases de grupo no se recuperan si faltas.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que lo contratas, sin dar explicaciones. Para ejercerlo, envía una comunicación clara a info@abbeyidiomas.com indicando tu nombre, el curso y la fecha de compra. Puedes usar este modelo:
A la atención de Green Dog School, S.L. (Abbey Idiomas), info@abbeyidiomas.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [curso]. Contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha].
Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que usaste.
Si pides expresamente que las clases empiecen antes de que acabe ese plazo, y desistes después, pagarás la parte proporcional de las clases recibidas hasta ese momento. Si el curso ya se ha prestado por completo, y empezó con tu petición expresa y tu reconocimiento de que perderías el derecho, ya no podrás desistir.
Si has contratado un bono de clases y has usado alguna dentro de los 14 días, te devolvemos la parte proporcional de las clases que no hayas recibido (precio del bono ÷ número de clases × clases no recibidas), siempre que hubieras pedido que las clases empezaran dentro de ese plazo.
7. Bajas y devoluciones fuera del plazo de desistimiento
- Los cursos de grupo se renuevan cada trimestre. Para darte de baja, avísanos con al menos 15 días antes del inicio del siguiente trimestre.
- El trimestre ya iniciado no se devuelve, salvo causa justificada que valoraremos caso por caso.
- La matrícula anual no se devuelve una vez iniciado el curso.
- Los bonos de clases individuales caducan a los 12 meses desde la compra. Las clases no usadas no se reembolsan, salvo cancelación por parte de Abbey. Esta regla se aplica a los bonos comprados a partir de la publicación de estas condiciones.
- Si Abbey cancela un curso o no llega a formarse el grupo, te devolvemos el importe íntegro de lo no recibido.
8. Cambios de grupo o de horario
Puedes pedir un cambio de grupo u horario escribiéndonos. Lo atendemos según disponibilidad. Si un cambio por nuestra parte te impide seguir el curso, tienes derecho a la devolución proporcional.
9. Grabación de las clases
Las clases se graban y se comparten solo si todos los participantes están de acuerdo. Las grabaciones se conservan 120 días. Puedes pedirnos la grabación de una clase escribiendo a info@abbeyidiomas.com.
10. Campus Abbey y materiales
Tu acceso al Campus es personal e intransferible. Los materiales son para tu uso privado; no puedes copiarlos, compartirlos ni difundirlos. Si compartes tu cuenta o difundes materiales, podemos suspender tu acceso.
11. Conducta en clase
Esperamos respeto hacia el profesorado y los compañeros. Podemos dar de baja a un alumno por conductas graves.
12. Protección de datos
Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.
13. Reclamaciones
Escríbenos a info@abbeyidiomas.com y responderemos lo antes posible. Green Dog School, S.L. no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo, pero puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídelas en info@abbeyidiomas.com y te las enviamos.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si no lo eres, los de la ciudad de Madrid.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se aplican las vigentes en ese momento.
Última actualización: 2 de octubre de 2026.